Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour but de réglementer l'achat de produits et de services effectués à distance, par le biais d'Internet, sur le site www.fendess.com.
Prix
Les prix indiqués sont exprimés en EURO et comprendent la TVA (pour les Etats Membres de l'Union Européenne). Fendess offre aux clientes la possibilité de voir les prix dans des autres devises dans l'unique but de donner une estimation de prix.
Commandes
Les paiements sont effectués en EURO et s'entendent toutes taxes comprises (pour les etats membres de l'Union Européenne). Il n'y aura pas de paiement ulterieures à la livraison. Pour commandes destinées aux pays qui ne font pas partie de l'Union Européenne des frais ou taxes douanales seront requis au moment de la livraison. Veuillez verifier que la commande ait été correctement insérée et acceptée et que toutes les données soient exactes. En cas d'erreur, veuillez le communiquer immédiatement à l'adresse info@fendess.com.
Expéditions et Livraisons
Les temps d'expédition des commandes dépendent de la disponibilité des articles et de la méthode de paiement choisie. En cas de paiement par virement bancaire, la commande sera traitée dès que les fonds seront crédités. Les temps de livraison dépendent exclusivement du type d'expédition choisi par le client et des temps de livraisons déclarés par le transporteur.
Si les produits livrés présentent des défauts, le client devra contacter Fendess au plus tard 48 heures à compter de la livraison, en envoyant un mail avec une photo des défauts rencontrés à l'adresse suivante: info@fendess.com.
Retours et Remboursements
Fendess garantit le remboursement à 100%, exception faite pour les taxes et les frais de douanes. Fendess garantit la possibilité de renvoyer l'achat dans 30 jours à partir de la date de livraison. Le remboursement sera effectué au plus tard 5 jours après la réception des marchandises retournées.
Il ne serait pas possible de retourner un produit dans les cas suivantes produits personnalisés
Tous les produits sans l'etiquette ou avec l'etiquette detachée, utilisés ou incomplets ne seront pas acceptés. Le client titulaire d'un compte doit effectuer sa requête de retour atravers sa page personnelle.
Les clients qui ont renoncé à creer le compte doivent communiquer l'intention de retourner l'achat par email à l'adresse info@fendess.com. Fendess se réserve le droit de refuser des retours non autorisés et de les renvoyer à l'expéditeur.
L’éventuelle acceptation de ces retours non autorisés entraînera une facturation forfaitaire jusqu'à 20% de la valeur de la marchandise retournée ou le remboursement par bon d'achat.
En cas de retour gratuit, Fendess vous fournirons une étiquette prépayée. Si une étiquette différente est utilisée, les frais d'expédition du retour ne seront pas remboursés. Pour chaque commande, nous fournissons une étiquette prépayée seulement.
Pour tous les autres cas, le retour doit être payé par le client qui est entièrement responsable. Par conséquent Fendess conseille d'utiliser un système d'expédition avec suivi des colis.
Garantie
Tous les produits achetés sur www.fendess.com sont couverts par une garantie du fabricant de 24 mois à compter de la date de livraison comme indiqué sur le certificat de garantie qui accompagne chacun de nos produits. En cas de problème, le client s'engage à contacter directement Fendess en envoyant un mail à l'adresse email suivante info@fendess.com . Cette garantie s’applique uniquement à l’acheteur d’origine et ne couvre pas les dommages causés par l’usure normale, les accidents, l’utilisation abusive ou la dégradation normale des couleurs et des matériaux.
Les dommages causés aux bagages par les manutentionnaires des compagnies aériennes ne sont pas couverts par cette garantie. Les réclamations s’y rapportant doivent être adressées directement à la compagnie. Fendess se réserve le droit de facturer au client des frais engagés pour la vérification et l'expédition du produit, s'il se trouve en bon état et fonctionnant, c'est à dire s'il se presente sans le défaut de comformité annoncé à la livraison. Le client est tenu de vérifier que les produits reçus correspondent à ceux de la commande effectuée.
Les images et les couleurs des articles sur le site peuvent ne pas correspondre entièrement aux couleurs réelles en raison du type d'écran d'ordinateur ou de navigateur utilisé pour la navigation.
Droit applicable
Le contrat d'achat entre le Client et Fendess est conclu en Italie et est donc régi par la Loi Italienne et par la législation communautaire qui régule les achats à distance. En cas de contestations le Tribunal compétent sera le Tribunal de Pordenone.